#11 처음 판매할 상품은 어떻게 고르면 좋을까?

 

처음 판매할 상품은 어떻게 고르면 좋을까?

온라인 판매를 시작하려고 하면 가장 먼저 고민하게 되는 것이 있습니다. 바로 어떤 상품을 판매해야 할지 정하는 일입니다.

평소 관심이 있는 상품을 판매하면 좋을 것 같지만, 내가 좋아하는 상품이라고 해서 다른 사람도 구매하는 것은 아닙니다. 반대로 많이 팔리는 상품이라고 해도 경쟁이 치열하거나 배송과 반품에 드는 비용이 크다면 초보자가 운영하기 어려울 수 있습니다.

그렇다고 처음부터 완벽한 상품을 찾아야 하는 것은 아닙니다. 처음에는 내가 판매하고 관리할 수 있는 상품 후보를 몇 가지 정한 뒤, 실제 수요와 경쟁 상황, 비용을 확인하면서 범위를 좁혀 가는 것이 좋습니다.

이번 글에서는 온라인 판매를 처음 시작하는 분들이 첫 상품을 고를 때 확인해야 할 기준과 후보 상품을 검토하는 방법을 알아보겠습니다.

 

1. 처음부터 상품 하나를 확정하지 않아도 됩니다

처음 상품을 고를 때 흔히 하는 실수 중 하나는 마음에 드는 상품을 발견하자마자 판매하기로 결정하는 것입니다. 상품이 괜찮아 보여도 실제로 구매할 사람이 있는지, 비슷한 상품이 얼마나 판매되고 있는지, 비용을 제외하고 수익이 남는지는 별도로 확인해야 합니다.

따라서 처음에는 상품 하나를 바로 확정하기보다 관심 있는 상품군을 3~5개 정도 정해 비교해 보세요. 상품군은 비슷한 용도나 특성을 가진 상품의 묶음을 의미합니다. 예를 들어 책상 정리용품, 반려동물 산책용품, 주방 정리용품처럼 나눌 수 있습니다.

후보를 여러 개 정해 두면 특정 상품에만 매달리지 않고, 자신의 예산과 운영 여건에 더 적합한 상품을 찾기 쉬워집니다.

 

2. 첫 상품을 고를 때 확인할 6가지 기준

 

① 내가 상품과 고객을 이해할 수 있는가?

상품을 잘 이해한다는 것은 단순히 그 상품을 좋아한다는 의미가 아닙니다. 어떤 사람이 어떤 상황에서 상품을 필요로 하는지, 상품을 선택할 때 무엇을 중요하게 생각하는지 설명할 수 있어야 합니다.

예를 들어 책상 정리용품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 책상이 좁은 사람은 공간 활용을 중요하게 생각할 수 있고, 사무실에서 사용하는 사람은 디자인이나 관리 편의성을 고려할 수 있습니다. 같은 상품군 안에서도 고객에 따라 구매 기준이 달라질 수 있습니다.

상품을 고르기 전에 다음 질문에 답해 보세요.

• 이 상품은 주로 누가 사용하는가?
• 고객은 어떤 불편함을 해결하기 위해 이 상품을 구매하는가?
• 비슷한 상품과 비교할 때 어떤 점을 중요하게 생각하는가?
• 상품의 특징과 사용 방법을 고객에게 설명할 수 있는가?

이 질문에 답하기 어렵다면 상품을 바로 등록하기보다 고객과 상품에 대해 조금 더 조사해 보는 것이 좋습니다.

 

② 실제로 구매하려는 사람이 있는가?

상품이 마음에 드는 것과 시장에서 수요가 있는 것은 다릅니다. 여기서 수요란 해당 상품을 필요로 하거나 구매하려는 사람이 있는지를 뜻합니다.

초보자라면 거창한 시장조사부터 시작할 필요는 없습니다. 먼저 판매하려는 상품과 관련된 검색어를 찾아보고, 여러 판매채널에서 비슷한 상품이 어떻게 판매되고 있는지 살펴보세요.

• 상품명이나 관련 키워드로 검색했을 때 비슷한 상품이 확인되는가?
• 상품을 구매한 고객의 리뷰가 있는가?
• 리뷰에서 반복적으로 언급되는 장점과 불편함은 무엇인가?
• 특정 계절이나 행사 기간에만 필요한 상품은 아닌가?
• 고객이 이 상품을 구매해야 할 이유를 설명할 수 있는가?

다만 검색 결과가 많거나 리뷰가 많다는 이유만으로 판매량이 높다고 단정해서는 안 됩니다. 검색 결과와 리뷰는 수요를 가늠하는 참고 자료이며, 실제 판매량이나 시장 규모를 정확하게 보여 주는 것은 아닐 수 있습니다.

 

③ 경쟁 상품과 비교했을 때 판매할 이유가 있는가?

이미 많은 판매자가 취급하는 상품이라고 해서 무조건 피해야 하는 것은 아닙니다. 익숙한 상품군은 고객이 무엇을 원하는지 파악하기 쉬울 수도 있습니다. 중요한 것은 경쟁 상품 사이에서 내 상품을 선택할 이유가 있는지 확인하는 것입니다.

비슷한 상품을 판매하는 곳을 몇 군데 살펴보면서 다음 항목을 비교해 보세요.

• 판매 가격과 배송비
• 상품의 구성과 주요 특징
• 상품 사진과 상세 설명
• 리뷰에서 자주 언급되는 장점과 불만
• 배송 기간과 교환·반품 안내

예를 들어 비슷한 상품이 많더라도 구성품을 명확하게 안내하거나, 사용 목적에 맞게 상품을 선별하거나, 고객이 궁금해하는 정보를 알기 쉽게 제공하는 방식으로 차이를 만들 수 있습니다.

반대로 경쟁 상품과 비교했을 때 특별한 차이가 없고 가격도 경쟁하기 어렵다면, 다른 상품을 검토하거나 고객층을 더 구체적으로 좁혀 보는 것이 좋습니다.

 

④ 비용을 제외하고 수익이 남는가?

상품을 판매할 때는 매출보다 실제로 남는 금액을 살펴봐야 합니다. 판매 가격에서 상품을 확보하는 데 드는 비용만 빼면 된다고 생각하기 쉽지만, 실제 운영에는 여러 비용이 발생합니다.

예를 들어 다음과 같은 항목을 확인해야 합니다.

• 상품 구매비 또는 제작비
• 판매채널 이용 수수료
• 배송비와 포장비
• 광고비 등 판매를 위해 추가로 사용하는 비용
• 교환·반품 및 불량 발생에 따른 비용
• 상품 보관이나 주문 처리에 필요한 비용

상품을 확보하는 방식에 따라서도 계산 방법이 달라집니다. 사입판매는 재고 구매 비용과 미판매 위험을 고려해야 하고, 위탁판매는 공급 가격과 배송 조건을 확인해야 합니다. 자체 제작은 재료비뿐 아니라 제작 시간과 불량 가능성도 살펴봐야 합니다.

해외구매대행이나 수입판매를 고려한다면 국제 배송과 통관 등 거래 구조에 따라 발생할 수 있는 비용도 확인해야 합니다.

처음부터 정확한 수익을 예측하기는 어렵더라도, 주요 비용을 빠짐없이 적어 보는 것만으로도 판매하기에 적합한 상품인지 판단하는 데 도움이 됩니다.

 

⑤ 배송과 반품을 감당할 수 있는가?

상품을 고를 때는 판매 가능성뿐 아니라 실제 운영 과정도 함께 생각해야 합니다. 크기가 크거나 무거운 상품은 배송비와 보관 공간을 고려해야 하고, 깨지기 쉬운 상품은 포장과 파손 대응에 더 많은 주의가 필요할 수 있습니다.

또한 상품의 크기나 색상, 규격이 다양하면 옵션을 정확하게 관리해야 합니다. 고객이 상품을 잘못 선택하거나 상품 정보가 충분하지 않으면 문의와 교환·반품이 늘어날 수도 있습니다.

후보 상품을 검토할 때 다음 사항을 확인해 보세요.

• 상품을 보관하거나 공급받는 과정이 복잡하지 않은가?
• 배송비가 판매 가격에 비해 지나치게 높지 않은가?
• 파손이나 불량을 줄이기 위해 특별한 포장이 필요한가?
• 사이즈와 색상 등 옵션을 정확하게 관리할 수 있는가?
• 교환·반품이 발생했을 때 처리 방법과 비용을 확인할 수 있는가?

상품의 종류에 따라 배송과 반품의 부담이 크게 달라질 수 있습니다. 처음에는 자신이 충분히 관리할 수 있는 범위의 상품부터 검토하는 것이 좋습니다.

 

⑥ 상품별로 확인해야 할 요건이 있는가?

상품에 따라 판매 전에 확인해야 하는 표시사항이나 안전·인증 관련 요건 등이 있을 수 있습니다. 특히 식품, 화장품, 전기·전자제품, 어린이제품 등은 상품의 종류와 판매 형태에 따라 확인할 사항이 달라질 수 있습니다.

따라서 상품을 정하기 전에 해당 상품에 적용되는 법령과 공식 안내를 확인해야 합니다. 필요한 요건을 확인하지 않은 상태에서 상품을 먼저 구매하거나 대량으로 준비하는 것은 피하는 편이 좋습니다.

모든 상품에 동일한 인증이나 서류가 필요한 것은 아닙니다. 실제 상품의 종류와 사용 목적, 거래 구조에 따라 필요한 사항을 구체적으로 확인하세요.

 

3. 초보자가 상품 후보를 비교하는 방법

여러 상품을 살펴봤다면 기억이나 느낌만으로 결정하지 말고, 간단한 비교표를 만들어 보세요. 다음은 비교 방법을 보여 주기 위한 예시입니다.

비교 항목	상품 A	상품 B	상품 C
고객과 용도가 명확한가?	확인 필요	명확함	명확함
시장 수요를 확인할 자료가 있는가?	자료 조사 필요	리뷰 확인 가능	추가 조사 필요
경쟁 상품과 차이를 만들 수 있는가?	추가 검토	가능성 있음	추가 검토
비용과 수익을 계산할 수 있는가?	공급 가격 확인 필요	비용 자료 확보 가능	제작비 확인 필요
배송과 반품을 관리할 수 있는가?	확인 필요	관리 가능성 높음	포장 방법 검토 필요

 

위 표는 실제 상품의 평가 결과가 아니라 작성 방법을 보여 주는 예시입니다. 자신의 후보 상품을 같은 항목으로 비교해 보면 어떤 정보가 부족한지, 무엇을 먼저 확인해야 하는지 알 수 있습니다.

처음부터 모든 항목을 완벽하게 평가할 필요는 없습니다. 확인된 정보와 아직 확인하지 못한 정보를 구분해 두고, 중요한 항목부터 조사해 보세요.

 

4. 처음부터 피하는 것이 좋은 상품 선택 실수

실수 1. 유행한다는 이유만으로 선택하기

관심이 높아지는 상품은 판매 기회가 될 수 있지만, 유행이 빠르게 지나가거나 경쟁 판매자가 급격히 늘어날 수도 있습니다. 유행 여부만 보지 말고 수요가 지속될 가능성과 재고를 처리할 방법도 함께 생각해야 합니다.

실수 2. 판매 가격이 높다는 이유로 선택하기

판매 가격이 높은 상품이라고 해서 수익이 반드시 많이 남는 것은 아닙니다. 상품 확보 비용과 배송비, 수수료, 반품 가능성 등을 고려해야 합니다. 가격이 높을수록 고객이 구매 전에 확인하는 정보가 많아질 수도 있습니다.

실수 3. 경쟁이 적다는 이유로 선택하기

비슷한 상품이 적은 이유가 아직 수요가 충분하지 않기 때문일 수도 있습니다. 경쟁이 적다는 사실만으로 좋은 상품이라고 판단하지 말고, 고객이 실제로 필요로 하는지 확인해 보세요.

실수 4. 처음부터 많은 수량을 준비하기

판매 경험이 부족한 상태에서 상품을 대량으로 구매하거나 제작하면 예상보다 판매가 적을 때 재고 부담이 커질 수 있습니다. 공급 조건과 최소 주문 수량을 확인하고, 가능한 경우 소량으로 시장 반응을 살펴보는 방법을 고려해 보세요.

실수 5. 상품 정보와 판매 조건을 확인하지 않기

상품의 품질과 규격, 공급 가능 여부, 배송 조건, 교환·반품 조건을 충분히 확인하지 않으면 판매를 시작한 뒤 문제가 생길 수 있습니다. 공급업체가 제공하는 정보만 그대로 사용하기보다 실제 판매에 필요한 정보를 확인하고 정리해야 합니다.

 

5. 첫 상품을 결정하기 전 체크리스트

상품 후보를 정했다면 아래 항목을 확인해 보세요.

• 판매할 고객과 상품의 사용 목적을 설명할 수 있다.
• 상품을 찾는 사람이 있는지 검색 결과와 관련 자료를 살펴봤다.
• 비슷한 상품의 가격과 구성, 리뷰를 비교했다.
• 내 상품을 선택할 이유를 한 가지 이상 정리했다.
• 상품 확보 비용과 판매에 필요한 주요 비용을 확인했다.
• 배송비와 포장, 교환·반품 과정에서 발생할 부담을 검토했다.
• 공급업체나 제조업체의 공급 조건을 확인했다.
• 상품별로 적용될 수 있는 표시사항과 관련 요건을 확인했다.
• 처음 준비할 상품의 범위와 수량을 정했다.

아직 확인하지 못한 항목이 있다면 해당 상품을 바로 포기할 필요는 없습니다. 다만 확인이 필요한 사항을 목록으로 남기고, 중요한 정보부터 확인한 뒤 최종적으로 결정하는 것이 좋습니다.

 

자주 묻는 질문

Q1. 초보자는 어떤 상품부터 판매하는 것이 좋을까요?

특정 상품을 무조건 추천하기보다는 고객과 사용 목적이 명확하고, 비용과 배송 부담을 파악할 수 있으며, 관련 요건을 확인하기 쉬운 상품부터 검토하는 것이 좋습니다. 자신의 예산과 판매 방식에 따라 적합한 상품은 달라질 수 있습니다.

Q2. 이미 경쟁 판매자가 많은 상품은 피해야 하나요?

반드시 그렇지는 않습니다. 경쟁 상품이 많더라도 고객의 수요가 있을 수 있습니다. 다만 가격만으로 경쟁하기 어려운지, 상품 구성이나 정보 제공 등에서 차이를 만들 수 있는지 확인해야 합니다.

Q3. 처음에는 상품을 몇 개나 준비해야 하나요?

정해진 개수는 없습니다. 중요한 것은 상품 수를 늘리는 것보다 각 상품의 수요와 비용, 공급 조건을 파악하는 것입니다. 처음에는 소수의 후보를 비교하고 관리할 수 있는 범위에서 시작해 운영 경험을 쌓는 방법을 고려해 보세요.

Q4. 내가 좋아하는 상품을 판매해도 괜찮을까요?

관심 있는 상품은 관련 정보를 조사하고 고객의 입장을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다만 개인적인 취향과 실제 구매 수요는 다를 수 있으므로, 관심을 출발점으로 삼되 시장 조사와 비용 계산을 함께 진행하는 것이 좋습니다.

마무리: 좋은 첫 상품은 확인할 수 있는 상품입니다

처음 판매할 상품을 고를 때 반드시 남들이 판매하지 않는 특별한 상품을 찾아야 하는 것은 아닙니다. 고객이 필요로 하는 상품인지, 경쟁 상품과 비교했을 때 판매할 이유가 있는지, 비용을 제외하고 수익이 남을 수 있는지, 배송과 고객 대응을 감당할 수 있는지를 확인하는 것이 먼저입니다.

 

관심 있는 상품군을 몇 가지 정한 뒤 수요와 경쟁, 비용, 배송 조건을 차례로 살펴보세요. 확인한 정보를 비교하다 보면 지금 자신의 상황에서 먼저 검토할 상품이 조금씩 좁혀질 것입니다.

상품 후보를 정했다면 다음으로는 그 상품을 어디에서 판매할지 생각해야 합니다. 다음 글에서는 온라인 판매채널의 종류와 특징을 살펴보고, 내 상품과 운영 방식에 맞는 판매채널을 고르는 방법을 알아보겠습니다.