#08 직접 만든 상품을 온라인으로 판매하려면?
직접 만든 상품을 온라인으로 판매하려면? 제작 전 확인할 것
손으로 직접 만든 액세서리나 소품, 자체 디자인한 생활용품처럼 내가 만든 상품을 온라인에서 판매하고 싶다면 무엇부터 준비해야 할까요?
직접 만든 상품은 다른 판매자의 상품을 그대로 판매하는 방식과 달리, 제작 과정부터 판매까지 직접 계획해야 하는 경우가 많습니다. 상품을 만드는 데 필요한 재료와 시간은 물론이고, 주문이 늘어났을 때 얼마나 더 제작할 수 있는지, 고객에게 언제까지 배송할 수 있는지도 미리 생각해야 합니다.
특히 처음부터 많은 상품을 만들어 두거나 주문을 무조건 받기 시작하면 예상보다 제작 시간이 오래 걸리거나 원가가 높아져 운영에 부담이 생길 수 있습니다.
이번 글에서는 직접 만든 상품을 온라인으로 판매하기 전에 확인해야 할 생산 가능 수량, 제작 시간, 원가 계산, 주문제작 방식, 품목별 확인사항, 납기 안내를 살펴보겠습니다.
1. 직접 만든 상품도 온라인에서 판매할 수 있을까?
직접 만든 상품을 온라인으로 판매하는 것은 온라인 판매의 한 가지 방식입니다. 예를 들어 직접 제작한 액세서리, 수공예 소품, 의류, 인테리어 소품, 자체 디자인 상품 등을 판매하는 형태가 있습니다.
다만 상품을 직접 만들었다는 사실만으로 판매에 필요한 모든 요건이 충족되는 것은 아닙니다. 상품의 종류와 판매 방식에 따라 사업 관련 절차, 안전 기준, 표시사항, 지식재산권 등 확인해야 할 사항이 달라질 수 있습니다.
따라서 제작 기술만 준비하기보다는 다음 세 가지를 함께 생각하는 것이 좋습니다.
- 만들 수 있는가? 필요한 재료와 도구를 확보하고 일정한 품질로 제작할 수 있는가?
- 판매할 수 있는가? 제작 비용과 판매 가격을 고려했을 때 수익을 낼 수 있으며, 필요한 판매 요건도 확인했는가?
- 주문을 처리할 수 있는가? 주문이 들어왔을 때 약속한 기간 안에 제작하고 배송할 수 있는가?
이 세 가지를 먼저 점검하면 상품을 만드는 단계에서 실제 판매를 준비하는 단계로 조금 더 수월하게 넘어갈 수 있습니다.
2. 가장 먼저 확인할 것: 생산 가능 수량
직접 만든 상품을 판매할 때는 내가 일정 기간 동안 몇 개를 만들 수 있는지 파악해야 합니다. 여기서 중요한 것은 단순히 하루에 만들 수 있는 최대 수량이 아니라, 다른 업무를 병행하면서도 꾸준히 제작할 수 있는 수량입니다.
예를 들어 상품 하나를 만드는 데 40분이 걸린다고 가정해 보겠습니다. 하루에 제작에 사용할 수 있는 시간이 2시간이라면 단순 계산으로 하루 3개를 만들 수 있습니다.
하지만 실제 작업에는 재료 준비, 마감 처리, 품질 확인, 포장, 주문 확인 등의 시간이 추가로 필요할 수 있습니다. 따라서 계산상 가능한 수량과 실제 판매를 감당할 수 있는 수량을 구분해야 합니다.
생산 가능 수량을 계산하는 방법
먼저 다음 항목을 정리해 보세요.
- 상품 하나를 제작하는 데 필요한 시간
- 하루 또는 일주일 동안 제작에 사용할 수 있는 시간
- 재료를 준비하고 정리하는 데 필요한 시간
- 검수와 포장에 필요한 시간
- 주문 문의와 배송 관리에 사용할 시간
예를 들어 하루 3시간을 제작에 사용할 수 있고, 상품 하나를 만드는 데 평균 45분이 걸린다면 순수 제작 시간만 고려했을 때 하루 4개를 만들 수 있습니다. 그러나 재료 준비와 검수 등에 추가 시간이 필요하다면 실제로 처리할 수 있는 수량은 더 적을 수 있습니다.
처음에는 최대 생산량을 모두 판매 가능 수량으로 잡기보다 여유 시간을 확보해 두는 편이 좋습니다. 그래야 주문이 몰리거나 재료 수급이 늦어지는 상황에도 대응하기 수월합니다.
3. 제작 시간은 얼마나 걸릴까?
상품 제작 시간은 판매 가격뿐 아니라 고객에게 안내할 배송 예정일에도 영향을 줍니다. 따라서 상품을 등록하기 전에 제작에 필요한 시간을 가능한 한 구체적으로 파악하는 것이 좋습니다.
제작 시간을 계산할 때는 실제로 손으로 작업하는 시간만 생각하기 쉽습니다. 하지만 상품을 판매하기까지는 여러 과정이 필요합니다.
| 작업 단계 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 재료 준비 | 재료 구매, 수량 확인, 작업 전 준비 시간 |
| 상품 제작 | 상품 한 개를 완성하는 데 필요한 시간 |
| 건조·숙성·후처리 | 상품에 따라 추가로 필요한 대기 시간 |
| 검수 | 외관, 크기, 작동 여부 등 품질 확인 시간 |
| 포장 | 상품 보호와 포장에 필요한 시간 |
| 출고 준비 | 주문 확인, 송장 처리, 택배 발송 준비 시간 |
상품에 따라 제작이 끝난 뒤에도 건조나 숙성 등 일정한 대기 시간이 필요할 수 있습니다. 이 시간은 작업자가 다른 상품을 제작할 수 있는 시간과 구분해 계산하는 것이 좋습니다.
처음에는 소량을 직접 제작하면서 실제 소요 시간을 기록해 보세요. 예상보다 오래 걸리는 작업이 무엇인지 파악하면 이후 제작 일정과 판매 수량을 정하는 데 도움이 됩니다.
4. 상품 원가는 어떻게 계산할까?
직접 만든 상품을 판매할 때는 재료비만 원가로 계산하지 않도록 주의해야 합니다. 재료를 구매하는 데 들어간 비용 외에도 포장재, 작업에 사용한 시간, 도구와 장비, 불량이나 재작업으로 발생하는 비용 등을 고려해야 하기 때문입니다.
처음부터 모든 비용을 정확하게 계산하기 어렵더라도, 최소한 주요 비용 항목을 나누어 기록하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
상품 원가에 포함할 수 있는 항목
- 재료비: 상품 제작에 직접 사용하는 원재료와 부자재 비용
- 포장비: 상자, 완충재, 포장 봉투, 상품 보호용 자재 비용
- 작업비: 상품을 제작하고 마감하는 데 투입한 시간에 대한 비용
- 제작 관련 비용: 장비 사용, 소모품, 외주 작업 등에 들어가는 비용
- 판매 관련 비용: 판매채널 수수료, 결제 관련 비용, 광고비, 배송비 등
판매 관련 비용은 상품 자체의 제작 원가와 구분해서 관리해도 좋습니다. 중요한 것은 판매 가격을 결정할 때 실제로 발생하는 비용을 빠뜨리지 않는 것입니다.
가상의 원가 계산 예시
직접 만든 소품 한 개를 판매한다고 가정해 보겠습니다.
| 항목 | 금액 |
|---|---|
| 재료비 | 3,000원 |
| 포장재 비용 | 500원 |
| 제작 작업비 | 3,000원 |
| 기타 제작 관련 비용 | 500원 |
| 상품 한 개의 제작 원가 | 7,000원 |
위 예시에서 상품 한 개의 제작 원가는 7,000원입니다. 여기에 판매채널 수수료, 광고비, 판매자 부담 배송비 등 판매 과정에서 발생하는 비용을 추가로 고려해야 합니다.
예를 들어 판매 가격을 15,000원으로 정했다고 해도 15,000원에서 제작 원가 7,000원만 빼고 나머지를 모두 이익이라고 생각해서는 안 됩니다. 실제로 판매하면서 발생하는 비용까지 차감해야 수익을 보다 현실적으로 판단할 수 있습니다.
위 금액은 계산 방법을 설명하기 위한 가상의 수치입니다. 실제 판매 가격과 원가는 상품의 재료, 제작 시간, 판매 조건에 따라 달라집니다.
5. 주문제작으로 판매할까, 미리 만들어 판매할까?
직접 만든 상품은 판매 방식을 어떻게 정하느냐에 따라서도 운영 부담이 달라집니다. 대표적으로 상품을 미리 제작해 두는 방식과 고객의 주문을 받은 뒤 제작하는 주문제작 방식이 있습니다.
① 미리 제작해 두고 판매하는 방식
상품을 일정 수량 미리 만들어 두고 주문이 들어오면 보유한 상품을 발송하는 방식입니다.
이미 완성된 상품이 있다면 주문 후 배송까지 걸리는 시간을 줄이기 쉽습니다. 다만 판매가 예상보다 부진하면 미리 제작한 상품이 재고로 남을 수 있습니다.
이 방식은 제작 시간이 길지 않고, 일정한 수량을 만들어 보관할 수 있는 상품에 적합할 수 있습니다.
② 주문을 받은 뒤 제작하는 방식
고객이 주문한 다음 상품을 제작하는 방식입니다. 주문 수량에 맞춰 제작할 수 있어 완제품 재고 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다.
하지만 주문이 접수된 뒤 제작 시간이 필요하므로 고객에게 배송 예정일을 안내해야 합니다. 주문이 한꺼번에 몰리면 제작 일정이 늦어질 수 있다는 점도 고려해야 합니다.
특히 고객이 색상이나 문구, 크기 등을 선택하는 상품이라면 주문 내용을 정확하게 확인하고 제작에 반영하는 절차도 필요합니다.
③ 두 가지 방식을 함께 운영하는 방법
모든 상품을 하나의 방식으로 판매할 필요는 없습니다. 기본 디자인 상품은 미리 제작해 두고, 이름이나 문구를 변경하는 상품은 주문제작으로 운영하는 방식도 생각해 볼 수 있습니다.
다만 여러 방식을 함께 운영하면 재고 수량, 제작 일정, 주문 내용 등을 구분해 관리해야 합니다. 처음에는 관리할 수 있는 범위에서 상품과 옵션을 구성하는 것이 좋습니다.
| 비교 항목 | 미리 제작 | 주문제작 |
|---|---|---|
| 제작 시점 | 판매 전에 제작 | 주문 접수 후 제작 |
| 재고 부담 | 판매되지 않은 상품이 남을 수 있음 | 완제품 재고를 줄일 수 있음 |
| 배송 일정 | 재고가 있으면 비교적 짧게 운영 가능 | 제작 시간을 포함해 안내해야 함 |
| 주요 관리 사항 | 재고 수량과 보관 상태 | 주문 내용과 제작 일정 |
6. 주문제작 상품은 무엇을 미리 안내해야 할까?
주문제작 상품은 고객의 요청을 반영한다는 특징이 있습니다. 그만큼 주문 전에 확인해야 할 내용과 고객에게 안내해야 할 정보가 중요합니다.
상품을 등록할 때는 다음 항목을 정리해 보세요.
- 선택 가능한 옵션: 색상, 크기, 문구, 디자인 등 변경할 수 있는 항목
- 주문 시 필요한 정보: 고객이 입력하거나 전달해야 하는 내용
- 제작 시작 기준: 결제 완료 시점인지, 주문 내용 확인이 끝난 시점인지
- 예상 제작 기간: 주문 접수부터 제작 완료까지 필요한 시간
- 배송 일정: 제작 기간과 발송 이후 배송 기간을 구분한 안내
- 수정 가능 범위: 제작 전후에 옵션이나 문구를 변경할 수 있는지
- 취소 및 반품 조건: 관련 법령과 거래 조건에 따른 처리 기준
특히 주문제작 상품이라고 해서 모든 주문의 취소나 반품이 무조건 불가능한 것은 아닙니다. 개별 제작 상품에 적용되는 법적 요건과 예외가 있을 수 있으므로 상품의 특성과 실제 판매 조건을 확인하고 안내해야 합니다.
고객이 주문하기 전에 필요한 정보를 충분히 제공하고, 제작에 들어가는 시점과 변경 가능 범위를 명확하게 안내하는 것이 중요합니다.
7. 품목별로 확인해야 할 사항
직접 만든 상품이라고 해도 모든 품목에 동일한 준비 기준을 적용할 수는 없습니다. 상품의 재료와 사용 목적, 소비자가 사용하는 환경 등에 따라 추가로 확인해야 할 사항이 달라질 수 있습니다.
| 상품 유형 | 주요 확인사항 |
|---|---|
| 액세서리·수공예 소품 | 재료의 내구성, 마감 상태, 크기와 무게, 피부 접촉 여부, 파손 위험 |
| 의류·패브릭 상품 | 사이즈, 원단 특성, 세탁 및 관리 방법, 봉제 상태, 색상 차이 |
| 생활용품·인테리어 소품 | 사용 목적, 내구성, 파손 위험, 사용 시 주의사항, 필요한 표시사항 |
| 식품 관련 상품 | 제품 유형에 따른 영업 신고·등록, 위생 및 제조 기준, 표시사항 등 관련 요건 |
| 화장품 관련 상품 | 제품 유형과 제조·책임판매 구조에 따른 적용 요건, 표시 및 안전 관련 기준 |
| 전기·전자 관련 상품 | 제품 유형에 따른 안전 관련 인증·확인 대상 여부, 표시사항, 사용 안전성 |
| 아동용 상품 | 연령과 사용 목적에 따른 안전 기준, 작은 부품이나 질식 위험, 적용되는 표시사항 |
위 표는 판매 전에 검토할 항목을 간단히 정리한 것으로, 모든 상품에 동일한 인증이나 신고가 필요한 것은 아닙니다. 실제 의무는 상품의 구체적인 종류와 용도, 제조·유통 방식 등에 따라 달라질 수 있습니다.
특히 식품, 화장품, 전기·전자제품, 어린이제품 등은 일반적인 수공예 소품과 달리 별도의 법적 요건이 적용될 수 있습니다. 해당 품목을 판매하려면 제작을 시작하기 전에 관련 공식 기관의 기준과 적용 대상 여부를 확인하세요.
8. 고객에게 납기를 어떻게 안내해야 할까?
납기는 상품을 주문한 고객에게 언제까지 제작을 완료하고 발송할 수 있는지 안내하는 기준입니다. 직접 만든 상품이나 주문제작 상품은 제작 시간이 필요하므로 납기를 현실적으로 정하는 것이 중요합니다.
예를 들어 상품 제작에 평균 3일이 필요하고 주문이 몰리면 추가 시간이 발생할 수 있다면, 평소 제작 시간만 기준으로 무리하게 배송일을 약속하지 않는 편이 좋습니다.
납기 안내에 포함하면 좋은 내용
- 주문 접수 후 제작에 들어가는 시점
- 예상 제작 기간
- 주말과 공휴일의 제작 일정 반영 여부
- 재료 수급 지연이나 주문 집중 시 안내 방법
- 제작 완료 후 발송까지 필요한 시간
- 택배 발송 이후 배송 기간에 대한 안내
제작 기간과 택배 배송 기간은 구분해서 안내하는 것이 좋습니다. 상품을 만드는 데 필요한 시간과 택배사가 배송하는 데 필요한 시간은 서로 다르기 때문입니다.
또한 실제 제작 일정이 달라졌다면 고객에게 지연 사유와 변경된 예상 일정을 안내할 수 있도록 대응 절차를 마련해 두세요.
납기 안내 예시
다음은 상품 상세페이지에 활용할 수 있는 가상의 안내 문구입니다. 실제 상품의 제작 기간과 운영 조건에 맞게 수정해서 사용해야 합니다.
제작 및 배송 안내
본 상품은 주문 확인 후 제작이 진행되는 상품입니다. 제작에는 영업일 기준 약 3~5일이 소요될 수 있으며, 제작 완료 후 순차적으로 발송됩니다.
주문량이나 재료 수급 상황에 따라 제작 일정이 달라질 수 있으며, 일정에 변동이 생기는 경우 안내해 드리겠습니다.
위 문구의 기간은 예시일 뿐입니다. 실제로 3~5일 안에 제작할 수 있는지 먼저 확인한 뒤 사용해야 합니다. 제작 기간이 긴 상품이라면 더 긴 기간을 안내하고, 고객이 주문 전에 확인할 수 있도록 표시하는 것이 좋습니다.
9. 직접 만든 상품을 판매하기 전 체크리스트
상품 제작을 시작하기 전에 아래 항목을 확인해 보세요.
- 어떤 고객을 대상으로 상품을 판매할지 정했는가?
- 상품을 일정한 품질로 제작할 수 있는가?
- 하루 또는 일주일 동안 생산 가능한 수량을 계산했는가?
- 상품 한 개의 제작 시간과 추가 작업 시간을 파악했는가?
- 재료비, 작업비, 포장비 등 원가를 계산했는가?
- 미리 제작할지 주문제작으로 운영할지 정했는가?
- 주문이 늘어났을 때 제작 일정과 생산량을 조정할 수 있는가?
- 상품의 종류에 따른 안전 기준과 표시사항을 확인했는가?
- 상품 사진과 상세페이지에 필요한 정보를 준비했는가?
- 고객에게 안내할 제작 기간과 배송 일정을 정했는가?
- 제작 지연이나 불량이 발생했을 때 대응 방법을 마련했는가?
처음부터 모든 조건을 완벽하게 갖출 필요는 없습니다. 우선 소량을 제작하면서 실제 제작 시간과 원가를 확인하고, 그 결과를 바탕으로 판매 수량과 납기를 조정해 보세요.
자주 묻는 질문
Q. 직접 만든 상품은 재고를 미리 만들어 두어야 하나요?
반드시 그렇지는 않습니다. 미리 제작한 상품을 판매할 수도 있고, 고객의 주문을 받은 뒤 제작할 수도 있습니다. 제작 시간과 재료 수급, 상품 특성, 고객이 기다릴 수 있는 기간 등을 고려해 판매 방식을 정하면 됩니다.
Q. 주문제작 상품은 배송 기간을 어떻게 정해야 하나요?
상품 하나를 만드는 데 걸리는 시간뿐 아니라 재료 준비, 검수, 포장에 필요한 시간까지 고려해야 합니다. 실제 제작 기록을 바탕으로 예상 기간을 정하고, 주문이 몰리는 상황에서도 지킬 수 있는지 검토하는 것이 좋습니다.
Q. 상품 원가에는 제 작업 시간도 포함해야 하나요?
원가와 수익을 현실적으로 판단하려면 작업 시간도 비용으로 고려하는 것이 좋습니다. 재료비만 계산하면 제작에 많은 시간이 필요한 상품의 수익성을 실제보다 높게 평가할 수 있습니다.
Q. 직접 만든 상품이면 별도의 인증이나 신고가 필요 없나요?
상품을 직접 만들었다는 이유만으로 별도의 요건이 모두 면제되는 것은 아닙니다. 상품의 종류와 사용 목적에 따라 관련 기준이 적용될 수 있으므로, 판매 전에 해당 품목의 요건을 확인해야 합니다.
Q. 주문이 예상보다 많이 들어오면 어떻게 해야 하나요?
현재 생산 가능 수량과 제작 일정을 먼저 확인하고, 실제로 처리할 수 있는 범위에서 주문을 관리하는 것이 좋습니다. 제작 능력을 초과한 주문을 무리하게 받기보다 상품별 주문 가능 수량이나 예상 제작 기간을 조정하는 방법을 검토할 수 있습니다.
마무리: 만들 수 있는 상품보다 감당할 수 있는 판매량부터 생각하세요
직접 만든 상품을 온라인으로 판매하려면 상품을 제작하는 능력뿐 아니라 생산 가능 수량, 제작 시간, 원가, 주문제작 여부, 품목별 요건, 납기 안내까지 함께 준비해야 합니다.
처음부터 많은 상품을 제작하거나 주문을 무리하게 받기보다는 소량으로 제작 과정을 점검하고, 실제로 들어가는 시간과 비용을 기록해 보세요. 이러한 기록은 판매 가격을 정하고 고객에게 현실적인 배송 일정을 안내하는 데 도움이 됩니다.
내가 만들 수 있는 상품과 감당할 수 있는 주문량을 파악했다면, 다음에는 해외 상품을 대신 구매해 주는 구매대행과 상품을 직접 수입해 판매하는 방식의 차이를 알아볼 차례입니다.